안녕하세요, 김은영 회원님

환불건으로  문의 주셨지요... ㅠㅠ 제가  그날 회원님과 직접 통화한 담당자 입니다.

통화 후  품절 확인하고 바로 주문 취소 및 환불 처리 내용 확인해 보니 위와 같이 처리가  되어 있어서

따로 연락을 안드려도  되겠구나 생각했는데  아직 카드사로 넘어가지 않았다니...

일단  번거롭게 해드려 죄송합니다.

쇼핑몰 취소 ---> PG사 ---> 카드사 ---> 환불처리

이과정에서  쇼핑몰취소에서  카드사까지  주문취소가 넘어가는  기간이 보통 2~3일 정도 소요 될 수 있다고 합니다.

내일  오전에 제가  PG사에  다시 재확인 후 꼭 연락 또는 문자를 드리도록 하겠습니다.

잠시만  기다려 주세요.

항상  최선을 다해  회원님들의 신뢰를 얻을수 있는  마르니끄가 되도록 하겠습니다.

 

[ Original Message ]
품절이라고 환불알람을 주셨는데 카드사에서는 취소가 안되었다고 뜹니다. 오전에 전화로도 문의드렸는데 연락주신다고 하시고 연락도 없으시네요. 확인부탁합니다.